Términos y condiciones

Objeto de estos términos

Estos términos y condiciones regulan el acceso y el uso del sitio nexodata.mx (el «Sitio»). Su objeto es acotado a propósito: el Sitio es una vitrina de nuestros servicios y un canal para que nos pidas una cotización.

Aquí no se vende ni se cobra nada. No hay carrito, no se procesan pagos y no se perfecciona ninguna compraventa. La contratación de cualquier servicio ocurre fuera del Sitio y se rige por su propio contrato, como se explica en la sección «La contratación de servicios».

Quién opera este sitio

En adelante nos referiremos al titular como «Nexodata» o «nosotros», y a quien accede al Sitio como «el Usuario» o «tú».

Aceptación de los términos

El solo acceso al Sitio te atribuye la condición de Usuario e implica que aceptas estos términos en la versión publicada al momento de tu visita. Si no estás de acuerdo con ellos, la solución es simple: no uses el Sitio.

Al enviar el formulario de contacto o completar una conversación con nexobot, confirmas además que eres mayor de edad y que la información que nos das es veraz, y que si actúas a nombre de una empresa cuentas con facultades para hacerlo.

Uso permitido del sitio

Puedes navegar el Sitio, leer y consultar su contenido, e imprimirlo o guardarlo para tu uso personal o interno. Al usarlo te obligas a no:

• Usarlo con fines ilícitos, o de forma que dañe, inutilice, sobrecargue o deteriore el Sitio o impida su uso normal a otros usuarios.
• Enviar información falsa, suplantar a otra persona o empresa, o usar datos de contacto que no te pertenezcan.
• Emplear robots, arañas, raspadores u otros medios automatizados para extraer contenido o para enviar formularios de forma masiva.
• Intentar acceder sin autorización a áreas restringidas, cuentas, servidores o bases de datos, ni sondear o probar la vulnerabilidad de nuestros sistemas sin nuestro permiso previo y por escrito.
• Introducir o difundir virus, código malicioso o cualquier programa capaz de causar daño.
• Reproducir, distribuir, comunicar públicamente o transformar el contenido del Sitio con fines comerciales sin nuestra autorización.

El Sitio aplica medidas automáticas para contener el abuso —entre ellas límites de envío por dirección IP—. Podemos restringir el acceso a quien incumpla esta sección, sin necesidad de aviso previo y sin que ello genere responsabilidad para nosotros.

El contenido del sitio es informativo

La información publicada en el Sitio —descripciones de servicios, capacidades, casos, plazos de respuesta, cifras de trayectoria y contenido técnico— tiene carácter informativo y promocional. La preparamos con cuidado y procuramos mantenerla al día, pero no constituye asesoría profesional, técnica, legal ni fiscal para tu caso concreto.

No tomes decisiones de negocio basándote únicamente en lo que leas aquí. Cualquier recomendación aplicable a tu operación requiere que conozcamos tu situación, y esa valoración se entrega por escrito dentro de una propuesta.

Solicitudes, cotizaciones y planes

Los planes y paquetes que se muestran en el Sitio describen alcances de servicio; no incluyen precio publicado ni constituyen una oferta vinculante en términos de la legislación civil y mercantil. Son una referencia para orientar tu solicitud.

Cuando recibimos tu solicitud, una persona del equipo la revisa y te contacta. El plazo de respuesta que anunciamos en el Sitio es un compromiso de servicio que procuramos cumplir, no una garantía contractual: puede verse afectado por causas fuera de nuestro control, por datos de contacto incorrectos o por fallas en la entrega del correo.

Toda cotización que emitamos indicará su alcance, su precio, su vigencia y las condiciones bajo las que se sostiene. Fuera de esa vigencia, o si cambian los supuestos sobre los que se calculó, la cotización deja de ser exigible.

El asistente nexobot

Nexobot es un asistente que recorre un guion fijo de preguntas para ordenar tu solicitud antes de pasarla a una persona. Sobre él aplican las mismas reglas que al resto del Sitio, con dos precisiones:

• Sus mensajes son textos predefinidos por nosotros. No emite cotizaciones, no acepta ofertas y no obliga a Nexodata a nada de lo que se conversa en él.
• No es un canal de soporte técnico ni de emergencias. Si eres cliente y tienes una incidencia, usa los canales de soporte que se te hayan asignado en tu contrato.

El tratamiento de lo que compartas con nexobot se describe en el aviso de privacidad.

La contratación de servicios

La prestación de cualquier servicio de Nexodata —consultoría, infraestructura, desarrollo de software, soporte o servicios digitales— se rige exclusivamente por la propuesta, orden de servicio o contrato específico que las partes firmen, y no por estos términos.

Ese contrato es el que define alcances, entregables, plazos, precios, niveles de servicio, garantías, confidencialidad, propiedad de los desarrollos y causas de terminación. En caso de discrepancia entre este documento y el contrato de servicios, prevalece el contrato de servicios respecto de la relación entre las partes.

Propiedad intelectual

Todos los elementos del Sitio —el nombre y el logotipo de Nexodata, los textos, el diseño, la estructura de navegación, las fotografías, ilustraciones, iconos, piezas tridimensionales, el código fuente y las bases de datos— son propiedad de Nexodata o de los terceros que nos han autorizado su uso, y están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y los tratados internacionales aplicables.

El acceso al Sitio no te transfiere ningún derecho sobre ellos. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier forma de explotación sin autorización previa y por escrito, salvo:

• La visualización y descarga temporal que hace tu navegador para poder mostrarte el Sitio.
• La impresión o el guardado de páginas para tu uso personal o interno, sin modificarlas y conservando las menciones de autoría.
• La cita de fragmentos con fines informativos, siempre que se indique la fuente y se enlace al Sitio.

Si consideras que algún contenido del Sitio vulnera derechos de propiedad intelectual, escríbenos con la identificación del contenido y de tu derecho, y lo revisaremos y atenderemos.

Marcas de terceros y enlaces externos

Las marcas, nombres comerciales y logotipos de terceros que aparezcan en el Sitio —clientes, socios de negocio, fabricantes y certificaciones— pertenecen a sus respectivos titulares y se muestran únicamente con fines identificativos, de referencia comercial o para acreditar una relación existente. Su presencia no implica patrocinio ni asociación más allá de la que en cada caso se describa.

El Sitio puede contener enlaces a sitios operados por terceros, incluidas redes sociales y servicios de mensajería. Esos enlaces se ofrecen por comodidad; no controlamos ni respondemos por su contenido, sus prácticas de privacidad ni su disponibilidad. Al seguirlos, sales del Sitio y quedas sujeto a los términos de quien lo opere.

Disponibilidad del sitio

Procuramos que el Sitio esté disponible de forma continua, pero no garantizamos su disponibilidad ininterrumpida ni la ausencia de errores. Puede suspenderse total o parcialmente por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, causas atribuibles a proveedores de hospedaje o telecomunicaciones, o casos de fuerza mayor.

Podemos modificar, suspender o descontinuar cualquier sección o funcionalidad del Sitio —incluido el asistente nexobot— en cualquier momento y sin aviso previo.

Limitación de responsabilidad

En la medida que permita la legislación aplicable, Nexodata no será responsable por:

• Daños o perjuicios derivados del uso o de la imposibilidad de usar el Sitio, incluidas la pérdida de datos, de oportunidades o de negocio.
• La falta de disponibilidad del Sitio o de cualquiera de sus funciones.
• Decisiones que tomes basándote únicamente en la información publicada en el Sitio, sin una propuesta previa por escrito.
• Solicitudes que no lleguen a nuestro destino por datos de contacto incorrectos, filtros de correo no deseado o fallas de servicios de terceros.
• El contenido, las prácticas o los daños derivados de sitios de terceros enlazados desde el Sitio.
• Virus u otros elementos dañinos introducidos por terceros que puedan afectar tus equipos, pese a las medidas de seguridad que aplicamos.

Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales que nos proporciones a través del Sitio se rige por nuestro aviso de privacidad, que forma parte integrante de estos términos. Te recomendamos leerlo antes de enviarnos cualquier información.

Comunicaciones por medios electrónicos

Aceptas que las comunicaciones entre tú y Nexodata puedan realizarse por medios electrónicos —correo electrónico, formularios del Sitio, mensajería— y reconoces que esos mensajes de datos producen los mismos efectos jurídicos que la información documentada en medios impresos, en términos del Código de Comercio.

Los registros que conservamos de esas comunicaciones, incluidas las transcripciones de las conversaciones con nexobot y los envíos del formulario, podrán ser utilizados como medio de prueba de su contenido y de la fecha en que se realizaron.

Modificaciones a estos términos

Podemos modificar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización al principio, y entra en vigor desde su publicación.

El uso del Sitio después de una modificación implica que aceptas la versión vigente. Te sugerimos revisar esta página periódicamente; los cambios no se aplican de forma retroactiva a las relaciones contractuales ya formalizadas.

Nulidad parcial

Si alguna disposición de estos términos se declara nula, ilegal o inaplicable por autoridad competente, esa disposición se tendrá por no puesta y las demás conservarán plena validez, interpretándose de la forma que más se acerque a la intención original de las partes.

El hecho de que no ejerzamos algún derecho previsto en estos términos, o de que tardemos en hacerlo, no significa que renunciemos a él.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular por el Código Civil Federal, el Código de Comercio y las demás disposiciones aplicables.

Para la interpretación y el cumplimiento de estos términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.

Lo anterior no priva a quien tenga el carácter de consumidor de acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor ni de los derechos que la ley de la materia le reconoce.

Contacto

Para cualquier duda, aclaración o comentario sobre estos términos y condiciones, escríbenos:

• Correo: contacto@nexodata.mx
• Teléfono: +52 5535536894
• Domicilio: Ciudad de México, México